Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > UZTELECOM > UZONLINE
Регистрация
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

UZONLINE Официальный сайт - uzonline.uz


Закрыто

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 06.03.2013 15:22   #1  
Real ID Group
Аватар для Фаррух Абдурахманов
Оффлайн
Частный предприниматель
AKA:VooDoo.id.uz
Сообщений: 308
+ 322  445/125
– 18  7/5

UzbekistanОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью ICQОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью Skype™
Жалоба на Узонлайн

Очень надеюсь что в этом топике посты не будут сами по себе пропадать.
Предлагаю всем счастливым абонентам Узонлайна прекратить отписываться в соседней ветке (так как более не вижу в этом смысла) и брать быка за рога.

От себя: где то неделю назад подал жалобу в ГИС. Ответ поступил. Открыли дело.
Вот уже несколько дней мой дом навещают различные эксперты из различных государственных организаций (из них я запомнил представителей АТС, ГИС и Работников Узонлайн). Проверили абсолютно все, начиная с параметров моего компьютера и заканчивая телефонной линией и кроссом. Ставили разные модемы и шаманили линию. Убедились что со стороны клиента все в порядке. Запротоколировали всю эту работу, собрали №ное количество подписей и передаем "на верх".
На мой вопрос, не поступало ли еще жалобы, ответили что пока только от меня.
Люди, хватит терпеть это все! Поберегите свои нервы для чего нибудь другого.

Призываю всех абонентов писать жалобы и закидать ими всевозможные организации по защите прав потребителей, по контролю качества и другие не менее полезные учреждения.
Хватит терпеть этот беспредел.

sanktsiya@gis.uz - ГИС.
Поддержите меня пожалуйста. Вместе у нас получится!
Старый 06.03.2013 15:58   #2  
Real ID Group
Аватар для Maxim Kopytov
Оффлайн
PM
AKA:Maximus
Сообщений: 1,481
+ 806  740/408
– 10  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Maxim Kopytov с помощью ICQОтправить сообщение для Maxim Kopytov с помощью Skype™
Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы. Вы отправляли письмо по почте заказным письмом или относили письмо в ведомство?
Или же направляли жалобу в электронном виде на указанный вами адрес?
Цитата:
sanktsiya@gis.uz - ГИС.
Приведите примерный текст письма.
Каков был срок рассмотрения вашего обращения? Через сколько дней к вам пришли/позвонили?

Последний раз редактировалось Maxim Kopytov; 06.03.2013 в 16:01.
"–" от:
Старый 06.03.2013 16:00   #3  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,699
+ 3,684  12,780/5,617
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Maxim Kopytov Посмотреть сообщение
Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы.
Приведите примерный текст жалобы.
Максим, опять хочешь попытать счастья с жалобой? Я думал ты уже завязал с узонлайном!
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
"+" от:
Старый 06.03.2013 16:04   #4  
Real ID Group
Аватар для Maxim Kopytov
Оффлайн
PM
AKA:Maximus
Сообщений: 1,481
+ 806  740/408
– 10  12/10

UzbekistanОтправить сообщение для Maxim Kopytov с помощью ICQОтправить сообщение для Maxim Kopytov с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Maxim Kopytov Посмотреть сообщение
Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы.
Приведите примерный текст жалобы.
Максим, опять хочешь попытать счастья с жалобой? Я думал ты уже завязал с узонлайном!
Шон, я давно завязал с Узонлайном, благо у меня был выбор.
Просто стало интересно, плюс задал вопросы на опережение, чтобы так сказать помочь другим.
Оффтоп:

Цитата:
Сообщение от Фаррух Абдурахманов Посмотреть сообщение
Призываю всех абонентов писать жалобы и закидать ими всевозможные организации по защите прав потребителей, по контролю качества и другие не менее полезные учреждения.
И так нужно делать не только в отношении Узонлайна. Причем нужно писать бумажные письма, никакие формы обратной связи, которые, если не ошибаюсь, у нас почему-то считают интерактивной услугой, не помогут!

Последний раз редактировалось Maxim Kopytov; 06.03.2013 в 16:29.
Старый 06.03.2013 17:32   #5  
Real ID Group
Аватар для Фаррух Абдурахманов
Оффлайн
Частный предприниматель
AKA:VooDoo.id.uz
Сообщений: 308
+ 322  445/125
– 18  7/5

UzbekistanОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью ICQОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Maxim Kopytov Посмотреть сообщение
Расскажите подробно о процедуре подачи жалобы. Вы отправляли письмо по почте заказным письмом или относили письмо в ведомство?
Или же направляли жалобу в электронном виде на указанный вами адрес?
Отправил жалобу в электронном виде на указанный мной выше адрес.

Цитата:
Сообщение от Maxim Kopytov Посмотреть сообщение
Каков был срок рассмотрения вашего обращения? Через сколько дней к вам пришли/позвонили?
Отправил жалобу 26.02.13. Ответили 27.02.13.
Ответили так же в электронном виде. Просили написать логин, адрес и номер по которому можно со мной связаться. А дальше все решалось по телефону и визитам.

Цитата:
Сообщение от Maxim Kopytov Посмотреть сообщение
Приведите примерный текст письма.
Зачем примерный. Дам полный текст:
==================================================
Здравствуйте,

Пишу Вам из Ферганы.
Я являюсь абонентом Узонлайн (Uzonline).
Хочу пожаловаться на эту компанию, так как они не выполняют свою часть
моего с ними контракта, а точнее качество предоставляемых услуг очень
низкая. На форумах вот уже 4 месяц пишут что проводятся работы по
модернизации, я понимаю это, но это не может вечно продолжаться.
Скорость интернета соответствует 50% от обещанного, постоянные срывы
интернета и после чего приходться ждать 20-30 минут чтоб повторно
подключится.
Мы же выполняем свою часть договора, мы же своевременно 100%
оплачиваем за предоставляемый интернет.

Я не один такой. Тут на форуме 90% абонентов требуют и просят дать им
то что они покупают, выкладывают всю информацию о некачественной
работе провайдера. Но в ответ как всегда тишина.
Нас даже не информируют о каких работах по модернизации идет речь, или
когда все это закончится.
Можете ознакомиться тут http://www.uforum.uz/showthread.php?t=16285&page=249

Пожалуйста, примите меры. Защитите наши права.

С Уважением,
Фаррух Абдурахманов.
==============================================

П.С. Может не совсем грамотно составлено, но главное смысл ясен
Старый 06.03.2013 17:52   #6  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,699
+ 3,684  12,780/5,617
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Фаррух Абдурахманов Посмотреть сообщение
Жалоба на Узонлайн
Было, но не очень то помогло.
Был и ГИС и содействие узнета (именно представителей UzNET, как я понял) - результат был положительным но недолгим. По крайней мере у меня.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Старый 06.03.2013 18:01   #7  
Real ID Group
Аватар для Фаррух Абдурахманов
Оффлайн
Частный предприниматель
AKA:VooDoo.id.uz
Сообщений: 308
+ 322  445/125
– 18  7/5

UzbekistanОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью ICQОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью Skype™
Sean,
Если каждый будет так думать, то кое-кто почувствует безнаказанность и уж тут точно ничто и никто не поможет.
К сожалению, у нас менталитет (или народ) такой, каждый думает что толку нет, что ничего не выйдет, что бесполезно. Отсюда и такое отношение к клиентам: можно не предупредив отрубить интернет (который УЖЕ принадлежит НАМ, так как мы за него заплатили вперед), можно без конца крутить винтики и пофиг на всех и тому подобные безответственные действия.
Пора бы хоть на этом примере научится постоять за себя...
Реклама и уведомления
Старый 06.03.2013 18:08   #8  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,699
+ 3,684  12,780/5,617
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Фаррух Абдурахманов Посмотреть сообщение
Если каждый будет так думать, то кое-кто почувствует безнаказанность и уж тут точно ничто и никто не поможет.
Не, я то за, ибо пока прокуратура в узтелеком не нагрянет - думаю ничего не изменится. Сразу видно, что там к сожалению работает чиновничий аппарат, которых прибыль не волнует. Типа если думают что платят, пусть думают что работаем.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Старый 06.03.2013 18:21   #9  
Real ID Group
Аватар для Фаррух Абдурахманов
Оффлайн
Частный предприниматель
AKA:VooDoo.id.uz
Сообщений: 308
+ 322  445/125
– 18  7/5

UzbekistanОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью ICQОтправить сообщение для Фаррух Абдурахманов с помощью Skype™
Sean, Так помогите тогда?!
Понимаете, мне не очень нравится что копают в мою сторону, точнее ищут глюк в стороне абонента. Иначе зачем экспертной комиссии по 2-3 дня у меня дома засиживаться?
Если жалобы пойдут от многих абонентов (именно в индивидуальном порядке) то смысл проблемы будет ясен, и дело будет сложнее закрыть без положительного результата.
Иначе могут отмазаться что просто клиент капризный попался. Ну Вы понимаете о чем я....
Старый 06.03.2013 18:37   #10  
Заблокирован(а)
Аватар для outoforder
Оффлайн
ООО "Lazy Man" - a division of Stupid Lazy Day Corp.
Time kill engeneering - headline specialist
AKA:outoforder
Сообщений: 108
+ 283  92/26
– 22  8/8

American SamoaLiveJournalМой КругАккаунт на TwitterМой мирFacebook
Цитата:
Сообщение от Фаррух Абдурахманов Посмотреть сообщение
Понимаете, мне не очень нравится что копают в мою сторону, точнее ищут глюк в стороне абонента.
так в том то и дело даже если завтра выяснится что узоффлайновские модемы взрываются они "включат дурачка" и будут ходить искать ктож сунул в модем петарду.... да и ваше дело спустят на тормозах, будьте уверены. В конце-концов на официальном сайте висит объявление о сниженной скорости доступа, какое ещё этим "экспЁртам" нужно подтверждение? Все это сплошная показуха.......
Закрыто
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх